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1.
연통에서 물이 흘러요
2.유리가 깨졌어요
3.보일러 겸용 벽난로 안 물탱크에서 물이새요
4.3년동안 잘썼는데 갑자기 연기가 나옵니다.
5.
연통이 벌겋게 달아오르고 역풍방지기에서 불꽃이 나와요
6.벽난로를 오늘 처음 사용하였는데 연기가 나와요
7.보일러겸용 온도조절기 센서가 작동이 안되요
8.보일러겸용을 사용중인데 뒤쪽 배관에서 물이 새요
9.주위에 널려 있는 나무들을 태우면 안되나요

연통에서 물이 흘러요
연통 설치 후에 태풍 등의 외부의 강한 영향으로인해 실리콘이 뜯어지는 경우가 아주 가끔있습니다.
이럴 경우에 저희 회사로 재빨리 전화를 하시면 실리콘을 보내드리며 뜯어진 부분에 실리콘을 바릅니다.
새는부분은 비눗물을 발라 확인합니다.
새는부위가 어딘지 모를 경우 전화를 주시면 인건비 및 출장비를 받고 A/S를 해드립니다.

유리가 깨졌어요
유리가 깨진 경우는 충격에 의해서 깨지는 경우밖에 없기 때문에
유상 A/S이며 문짝을 분리하여 택배로 본사에 보내주시면 유리를 조립하여
택배로 보내드립니다. 비용은 사이즈마다 다르며 10~15만원 정도 입니다

보일러 겸용 벽난로 안 물탱크에서 물이새요
아주 강한화력과 보일러 순환모터의 압력으로 인하여 물탱크에 펑크가 나는 경우입니다.
바로 본사로 전화해 주시면 출장하여 용접을 해드리며 출장비가 발생합니다.

3년동안 잘썼는데 갑자기 연기가 나옵니다.
생나무나 잡목(소나무,밤나무 등) 진액이 많은 나무를 사용하셔서 진액이 연통에 달라붙어
연통이 막히게 된 경우 입니다. 이럴 경우 청소가 필요하며 연통 분리 후 연통속 진액을 전부 긁어내야합니다.
직접 청소를 하실 경우 방법을 가르켜드리며, 청소를 의뢰하시면 인건비 및 출장비를 받고 A/S 출장해드립니다.

연통이 벌겋게 달아오르고 역풍방지기에서 불꽃이 나와요
연통에 진액이 많이 달라붙어있던것들이 강한 열기로 인해 발화하면서 생기는 현상이며
전문용어로 침니화이어 라고 합니다.
이 경우 연통 분리 후 나무 진액을 전부 긁어내주어야 합니다.
직접 하실 경우 방법과 청소도구 제작방법을 가르켜드리며, 의뢰하실 경우 인건비 및 출장비를 받습니다.

벽난로를 오늘 처음 사용하였는데 연기가 나와요
많은 분들이 오해하시는 것들 중에 하나인데 나무에서 나오는 연기가 새어나오는 경우가 아닌 페인트 성분이
연소되며 나오는 연기입니다. 오븐구이서랍에서 가장많이 나오는데 오븐구이 서랍안에 구멍이 뚫린것이 아닌
열이 많이 받는 부위이기 때문에 페인트가 많이 연소되는 곳입니다. 연소가 되고 나면 내열페인트 성분이
벽난로에 잘 가라앉게 되니 오해하지 마시고 이점 유의해 주세요

보일러겸용 온도조절기 센서가 작동이 안되요
보통 장마철에 천둥 번개가 많이 치는 시기이므로 이때 온도조절기가 켜잇을 경우 센서회로가 천둥 번개로 인해
고장이 날 수 있으니 이 시기에만 센서의 전원을 내려 주시기 바랍니다.
(벽난로 사용시 온도조절기는 반드시 켜놓고 사용해주세요)

보일러겸용을 사용중인데 뒤쪽 배관에서 물이 새요
보통의 경우 압력이 많이 차 압력변이 터져 물이 새는경우 입니다.
배관쪽에서 물이 새는 경우 본사에 전화해주시거나 가까운 보일러설비 업체에 문의 주시면 교체가 가능합니다.

주위에 널려 있는 나무들을 태우면 안되나요
진액이 많은 나무들이나 마르지 않은 생나무를 떼우시면 연통에 진액이 많이 들러붙어 침니화이어를 유발합니다.
진액이 별로 없고 좋은 화력과 긴연소시간을 가진 말린 참나무 사용을 권장합니다

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